POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO STUFF MARKET

prowadzonego przez Grand Bloom Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów (dalej: „Polityka”) określa zasady i warunki odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie internetowym dostępnym pod adresem [adres URL sklepu] (dalej: „Sklep”), prowadzonym przez Grand Bloom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001061272, NIP: 5252974603, REGON: 526540002 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Polityka ma zastosowanie do Klientów dokonujących zakupów w Sklepie, w tym Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach Konsumenta, zgodnie z przepisami prawa.
3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach zwrotów możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [e-mail kontaktowy] lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 5.
2. Termin 14 dni liczony jest od momentu wejścia w posiadanie towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je:
   a) e-mailem na adres: [e-mail kontaktowy],
   b) pocztą na adres: Grand Bloom Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.
4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu [link do formularza], jednak jego użycie nie jest obowiązkowe – wystarczy wyraźne oświadczenie Klienta.
5. Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać przesłane przed upływem 14-dniowego terminu.

§ 3. Zwrot towaru

1. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot towaru następuje na adres: Grand Bloom Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.
3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z produktem (zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
4. Koszty zwrotu towaru (np. opłaty za przesyłkę) ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaoferuje darmowy zwrot w ramach promocji.
5. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani na koszt Sprzedawcy, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, którą Klient dokonał zapłaty (np. poprzez system PayU w przypadku płatności online), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu (np. przelew bankowy), bez dodatkowych kosztów po jego stronie.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem PayU, zwrot realizowany jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem tego samego systemu, zgodnie z regulaminem PayU dostępnym na [poland.payu.com].

§ 5. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do produktów drukowanych, takich jak kubki, plakaty czy inne towary personalizowane, które są wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta po złożeniu zamówienia i dostarczane w terminie do 48 godzin od jego potwierdzenia. Produkty te spełniają definicję rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Ponadto prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy przedmiotem sprzedaży jest:
   a) rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności;
   b) rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   c) nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Lista wyjątków nie jest wyczerpująca – pełne wyłączenia określa ww. przepis prawa.

§ 6. Reklamacje a zwroty

1. Polityka Zwrotów nie dotyczy reklamacji towarów niezgodnych z umową – takie przypadki reguluje odrębna procedura opisana w Regulaminie Sklepu [link do regulaminu].
2. W razie wątpliwości co do charakteru zgłoszenia (zwrot czy reklamacja), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia.

§ 7. Płatności online przez PayU

1. W przypadku odstąpienia od umowy, w której płatność została dokonana za pośrednictwem systemu PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495), zwrot środków następuje poprzez ten sam system.
2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w zwrocie wynikające z procesów operacyjnych PayU – czas realizacji zwrotu zależy od zasad tego operatora płatności.
3. Szczegółowe informacje o zwrotach w systemie PayU dostępne są na stronie [poland.payu.com].

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po tej dacie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki w razie zmian prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni poprzez komunikat na stronie Sklepu z wyprzedzeniem 14 dni.
3. W sprawach nieuregulowanych Polityką stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.